Сервис Яндекс Такси ежедневно обслуживает миллионы поездок по России, но даже в такой отлаженной системе случаются сбои. По данным Роспотребнадзора, в 2025 году каждый десятый пассажир такси сталкивается с необходимостью пожаловаться на качество услуг. Невежливый водитель, завышенная стоимость поездки, нарушение правил дорожного движения — все это может испортить впечатление от поездки и нарушить ваши права как потребителя. Эта статья — подробное руководство от практикующего юриста, которое шаг за шагом разъяснит, как эффективно подать жалобу и добиться справедливости...

Если с отменой заказа в статусе "Еду к клиенту" или в статусе "На месте" все более-менее понятно, то с ситуацией, когда водитель нажал "В пути", все сложнее. Кнопки "Отменить" в этом случае нет. Случится может всякое. Конфликтный пассажир, пьяный пассажир, случайно нажатый статус "В пути", клиент передумал ехать и не отменяет заказ, водитель повез не того пассажира... Но факт в том, что водитель не может отменить данный заказ, потому что кнопка отмены пропадает. Очень часто водители в этом случае завершают заказ...