Технологии значительно упрощают жизнь современного потребителя. Если раньше перед приобретением товара или услуги покупателю требовалось опросить всех своих знакомых, чтобы убедиться в том, что покупка его не разочарует, то сейчас всего за пару кликов можно открыть большой массив отзывов и рекомендаций. От того, какой эмоциональный окрас имеет этот массив, зависит, решится ли потребитель на покупку или бросится бежать от нерадивого производителя. Так появился все нарастающий запрос брендов на размещение отзывов - каждому хочется нарисовать как можно более привлекательную картину своего бизнеса...

Я уже писала когда-то пост про некоторые сайты и опции для жалоб, но с тех времен прошло уже 4 года - некоторая информация уже устарела. Но по-прежнему вынести свои претензии в публичное поле бывает полезно. Так можно сэкономить деньги в своем бюджете или не заплатить лишнее. Компании все еще заботятся о своем имидже, поэтому такие отзывы часто обрабатываются и вероятность решить вопрос в вашу пользу выше, чем просто при общении с поддержкой в чате или по телефону. Хотя 100%-ной гарантии успешного исхода тоже нет...