Сегодня хочу поговорить о сервисе. О том самом, который предоставляют нам все и везде. Где-то сервис хороший, где-то плохой, а где-то... непонятный. А теперь слайды, как говорится . Тот самый непонятный сервис предоставляет своим клиентам Альфа-Банк. Вот вроде бы всё у вас, ребята, хорошо. И проценты по вкладам и кеш-бек (с удивлением вчера узнал, что кеш-бэк в кафе-ресторанах не 2%, а 5%, при чем всякий фастфуд сюда тоже входит.), мобильное приложение так вообще самое лучшее из тех четырёх от других банков, что я использую...

Как просто было звонить в банк лет 10 назад. — Добрый день! Банк «Подмигивающий зайчик», Василий, слушаю вас. — Это ООО «Копыта в нефти». У меня проблема: я отправил платежку, а её вернули. — Один момент, переключаю вас на специалиста. После этого специалист, быстро, не задавая ненужных вопросов, приступает к решению проблемы. Сейчас всё немного иначе: банки обзавелись колл-центрами. Для чего банкам колл-центры Колл-центр — очень удобны: В общем, я могу ещё много слов рассказать об идеальных колл-центрах, но, к сожалению, таких бывает очень мало...