Представьте себя на месте клиента. Вы оплатили товар или услугу, и... тишина. Проходит час, два, день. В голове рождаются сомнения: «А получили ли они деньги?», «Не забыли ли про меня?». Чтобы успокоить себя, клиент берет телефон и звонит менеджеру. Менеджер, вместо того чтобы продавать следующему клиенту, открывает базу, ищет заказ и подтверждает очевидное. В итоге: клиент потратил нервы, менеджер потратил время, бизнес потерял деньги. Автоматизация уведомлений в Битрикс24 решает эту проблему раз и навсегда, создавая эффект «дорогого» и внимательного сервиса без участия человека...

Оформила я заказ, выбрав пункт выдачи почта России. Ранее проблем не возникало, но все бывает в первый раз… Трек-номер для отслеживания добавила в приложение почты. И все шло хорошо, заказ быстро перемещался, пока не попал в сортировку. Оттуда обычно или в этот же день, или на следующий посылка поступают в мое отделение почты и готова к выдаче. Но даже на третий день посылка не двигалась. Произошел стоп. Я как раз пришла на почту, что бы отправить очередной заказ с Авито, заодно и спросила у операторов,...