? 📦🙄 — разбираемся с задержками Последние недели мы получаем много обращений и хотели бы немного прояснить ситуацию ⬇️ На нашем сайте доступны: 🖤🖤🖤🖤🖤🖤🖤🖤 в ПВЗ Яндекс Маркета, курьерская доставка и СДЭК. Сейчас службы доставки очень перегружены, поэтому некоторые заказы могут ехать немного дольше обычного ➡️ к сожалению, мы не можем повлиять на это. Но мы всегда...

Менеджеру пишет клиент: “Где заказ по счету 48192? Вы обещали отгрузку вчера”. Если смотреть со стороны, вопрос кажется скучным. Не конфликт на миллион, не жесткие переговоры, не тендер, не сложное коммерческое предложение. Просто человек хочет понять, что происходит с его заказом. Но именно в этот момент у многих B2B-компаний и начинается самая неприятная часть работы. Не потому, что товар обязательно потерялся или кто-то провалил задачу. А потому, что один честный ответ клиенту приходится собирать из нескольких мест...