Задаём правильные вопросы в правильное время и получаем отзывы, которые приведут к вам новых покупателей.

Интернет и соцсети развиты настолько, что перед покупкой товара или услуги почти каждый человек начинает изучать отзывы тех, кто уже воспользовался продуктом или сервисом. Но у компаний есть проблема – негативные отзывы клиенты оставляют гораздо чаще, чем позитивные. Если все хорошо, можно спокойно и с удовольствием жить дальше, а вот если что-то не понравилось, негативный фидбэк сразу разлетается по интернет-площадкам. Разберемся, как мотивировать клиентов к написанию положительных отзывов, и как правильно реагировать на полученную обратную связь...