Я работала и там и там, поэтому могу сравнивать не понаслышке. Многие банки, операторы связи, магазины на диване имеют как горячую линию, так и отдел телемаркетинга. Да и любой аутсорсинговый колл-центр может вести и ГЛ(горячая линия)-проекты и ТМ(телемаркетинг)-проекты. Горячая линия — многоканальный, легко запоминающийся телефонный номер, обычно начинающийся с 8-800, на который звонят люди, по любым вопросам, связанным с организацией, на чей номер они позвонили. Отдел телемаркетинга — отдел занимающийся продажей товаров или услуг по телефону...

Меня зовут Михаил. Курьером я работаю уже несколько лет, где-то с перерывами, где-то на постоянке, где-то набегами в свободные дни. И за это время я успел попробовать себя сразу в двух крупных системах доставки в Москве, Купер и Яндекс Еда. Каждая из них со своими плюсами, минусами и особенностями. Но чтобы эта статья была максимально честной и полезной, расскажу не абстрактные разговоры в интернете говорят, а именно мой личный опыт курьера, который работал пешком, на велике и немного на машине...