Он снова придет сегодня ночью: Арина была в этом уверена. Матери не было дома — ее задержали на работе до самого утра из-за перерасчета. Услышав в коридоре шаги отчима, девушка инстинктивно схватилась за рюкзак. Цветы она убрала с подоконника заранее, чтобы ничего не мешало побегу. Дверь в комнату Арина забаррикадировала стулом — этой преграды хватит на несколько минут, которых как раз достаточно, чтобы выскользнуть в окно. Арине не хватало духу рассказать обо всем матери — ни в первый, ни во второй раз...

Для того, чтобы работать в сфере обслуживания, нужны недюжинная выдержка и самообладание, потому что всегда найдутся клиенты, которые захотят испытать ваши нервы на прочность. Мы собрали истории, герои которых вызывают нервный тик даже у работников, познавших дзен. Продавала лотерейные билеты. До сих пор помню одну тетеньку, которая сказала мне: «Я полгода назад покупала у вас лотерейный билет, но не тут, а в другом магазине, и не у вас, а у другой женщины. Скажите, почему мне не предложили билет другой лотереи?» И стоит, ждет моего ответа...