«А почта с пересадками летит с материка, до самой дальней гавани Союза», - такие строки из известной советской песни крутятся у меня в голове, когда я пишу историю о том, как я поздравил друга с днём рождения, воспользовавшись услугами Почты России. Пятница 20 августа. День рождения друга Как хорошо, что есть социальные сети! В этот день фейсбук напомнил мне, что сегодня день рождения у Александра, моего старого-доброго студенческого друга. Я живу в Воронеже, а именинник – в Ярославле. Я после обеда набрал его номер, поздравил Сашу по телефону и сказал, что вышлю ему почтой подарок...

Если вы хоть раз ловили себя на том, что утром открываете вкладку с треками, вечером проверяете приложение СДЭК, а ночью на автопилоте вбиваете номер на сайте Почты России – добро пожаловать в клуб. Кажется, все службы дружно решили: хочешь знать, где твой груз, бегай меж вкладок. Бизнесу от этого проще не становится, клиенты нервничают, сотрудники устают отвечать на одно и то же «ну что там с посылкой». И да, сообщения «готовится к отправке» и «прибыло в сортировочный центр» уже не радуют, если они приходят с задержкой или теряются в почтовом аду...