„Где карту открывали — туда и идите“. Как популярный мем изменил правила обслуживания в Сбербанке
Три вида доверия в карточке: визуальное, логическое, бытовое
Если карточке товара не верят — неважно, насколько она аккуратная. Её просто пролистывают.
А покупатель всё равно проходит мимо. Ниже — простая схема: как за 2 минуты понять, где карточка теряет доверие.
И что поправить в каждом из трёх углов — без “переделайте всё”. Чаще всего это не “плохой дизайн”. Это — провал доверия.
Например: выглядит аккуратно, но непонятно, почему это мне подходит — и человек уходит сравнивать дальше. И вот важная штука: доверие в карточке — не одно. Его как минимум три, и они работают как система...