Разбор пяти мест в карточке товара на Wildberries и Ozon, где покупатель молча уходит к конкуренту: первый кадр, порядок галереи, перегруженная инфографика, вопросы без ответов и реакция на негативные отзывы. Картина, знакомая любому селлеру: товар тот же, закупка у того же поставщика, цена вровень, иногда даже ниже. А заказы собирает карточка конкурента. Объяснение обычно ищут в рекламе или накрутке, и зря. Чаще всего покупателя теряет сама карточка, причём в совершенно конкретных местах, которые можно найти и починить руками за один вечер, без бюджета. Покупатель на маркетплейсе не изучает карточки, он их листает...