Вы отправляете заказное письмо из Москвы в Санкт-Петербург. На сайте почты трекинг показывает: «Покинуло сортировочный центр», «Прибыло в место вручения». Через три дня письмо у адресата. Нормально. Вы отправляете посылку с подарком из Москвы во Владивосток...

Коротко. С начала мая 2026 года отслеживание Почты России показывает только ключевые этапы: приём, отправку, прибытие в город получателя и готовность к вручению. Внутрисортировочные транзиты и технические сканирования убраны из публичного доступа. Клиент реже видит, где посылка, и чаще пишет «где заказ». Помогает свой слой: уведомления на четырёх ключевых статусах, трек и последний статус в карточке заказа, одна страница заказа для клиента. Как это сказалось на API для отправителей, я не подтвердил...