Этот инструмент не требует сложного софта, подходит компаниям любого масштаба и даёт чёткое представление о том, как сократить разрыв между желаемым и действительным. В основе gap-анализа лежит английское слово gap, что значит «разрыв» или «пробел». Иными словами, это метод, который позволяет сравнить текущее состояние компании, продукта или процесса с желаемыми целевыми показателями. Раньше анализ пробелов проводили на предприятиях, чтобы сократить разрыв между текущим состоянием и желаемыми целями,...