Есть такой инструмент, который очень помогает повысить эффективность разработки проектной документации - это функциональный заказчик. Функциональный заказчик - человек/компания, который представляет или является заказчиком проекта. Он обладает всеми знаниями по проекту и пожеланиями заказчика по его реализации. Наличие функционального заказчика, например, очень важно в сложно проектируемых технологических проектах, таких как отель, ресторан или ТРЦ, где функциональный заказчик является экспертом в конкретной области и обладает специализированными знаниями...

Функциональные требования – это документ, который фиксирует описание того, как заказчик видит решение задачи, а именно – что он хочет видеть на выходе, т.е. как пользователь. Это своеобразный договор между заказчиком и исполнителем (заказчик и исполнитель могут быть внутренние и внешние, это неважно), в котором изложено видение конечного результата разработки или настройки программного обеспечения. Причем способ решения задачи функциональные требования не описывают, это уже будет сделано при формировании технического задания...