Собрали для вас пошаговую инструкцию по созданию персонального web-сервиса и выделили моменты, на которые стоит обратить отдельное внимание при проектировании и разработке. Универсальные web-сервисы, размещенные в Сети, способны решать множество рядовых задач для бизнеса. Но работать с узкоспециализированными вопросами такие программы не умеют. В этом случае, бизнесу приходится задуматься о собственном web-сервисе, заточенном конкретно под задачи компании. В этой статье мы разберем основные этапы и важные детали разработки собственного web-сервиса...

Автор: Василий Александрович Верченко ДИРЕКТОР ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ — руководитель подразделения компании, который отвечает за взаимодействие с Клиентами. Традиционно службы по работе с Клиентами вырастают из отделов по работе с жалобами и обращениями Клиентов. Растут и руководители. К их обязанностям добавляется полноценная организация системы Клиентского сервиса в компании, формирование стандартов, управление мерами по удержанию Клиентов и повышению качества их обслуживания...