Функции CRM-системы
Двенадцать целей управленческой фасилитации
Авторы статьи: Аболмасов Алексей, Новак Алексей, Анучина Светлана, Лебедев Максим, Соснин Алексей, Федькина Ирина Это третья статья из цикла «Разработка системы управленческой фасилитации» Статья является продолжением статей: 1. «Система управленческой фасилитации в организации» 2. «Технология управленческой фасилитации» Для начала введём два важных понятия, необходимых для понимания цикличности управленческой фасилитации. Функция системы - это целенаправленное действие или роль элемента, подсистемы или всей системы в целом, направленные на достижение определённой цели в заданных условиях...
Что такое системное мышление?
Согласно Берталанфи (фото), основателю общей теории систем, система - это органическое целое, состоящее из ряда элементов, взаимосвязанных и взаимодействующих друг с другом, которое проявляется в виде новой функции. Система - это не просто набор вещей, а целое, состоящее из множества взаимосвязанных элементов, способных достичь определенной цели. Например, пищеварительная система включает в себя такие элементы, как зубы, ферменты, желудок и кишечник, которые связаны друг с другом посредством кровотока...