Источник: https://clck.ru/3U2dVh В бизнес-центре не работает кондиционер. В торговом центре протекает кровля. В жилом комплексе сломался лифт. Такие ситуации происходят постоянно — вопрос в том, что происходит после обращения. Иногда заявку фиксируют, сразу назначают ответственного, и через пару часов проблема закрыта. Иногда — несколько звонков, переписка в мессенджерах, поиск, кто вообще отвечает за этот участок, и возврат к задаче уже после жалоб. На небольших объектах это может не бросаться в глаза...