Очень часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда нюансы перевозки оговорены, но не отображены в документах. Логист не успевает, забывает, «а мы так не пишем» или «у нас так база настроена», и есть множество других причин, по которым устное не становится письменным. Полагаясь на адекватность и честность партнёра, машина приезжает на погрузку (выгрузку) и сталкивается с неприятными сюрпризами. В процессе разбора этих ситуаций приоритет всегда за подписанным документом, и обещания, данные на словах, учитываются крайне редко...

За шесть лет Анна сделала впечатляющую карьеру медиа-аналитика: в 26 уже была начальником отдела в корпорации. Обесценивание труда, нереалистичные отчёты и неприятие автоматизации заставили её уволиться и шагнуть в неизвестность...