Внедрение Lean — это не просто про оптимизацию процессов. Чтобы понимать, движетесь ли вы в правильном направлении, нужны понятные и измеримые показатели. Именно для этого используют метрики, такие как Takt Time, Lead Time и FTR. Разберёмся, что это и зачем они нужны. Takt Time показывает, с какой скоростью вы должны выполнять работу, чтобы удовлетворить спрос. Это как метроном в музыке — задаёт ритм. Если клиент заказывает 100 изделий в день, а рабочее время — 500 минут, Takt Time будет 5 минут на одно изделие...

Владелец зарядной сети открывает личный кабинет и видит красивую картину: доступность станций 99%, всё работает, данные идут. Параллельно в чате поддержки накапливаются жалобы водителей: «Не могу зарядиться», «Станция не отвечает», «Уже третья попытка». Знакомая ситуация? Добро пожаловать в мир, где формальные метрики врут. Представьте: вы подъезжаете к станции, которая по всем показателям работает. Подключаете кабель. Тишина. Переподключаете. Снова ничего. Перезагружаете через приложение. Наконец, с четвертой попытки зарядка начинается...