Несмотря на высокий средний рейтинг в 4.8 балла, мы проанализировали десятки комментариев и выявили растущее недовольство техническими сбоями, проблемами с регистрацией и использованием кешбэка. Показатель Данные за неделю (13-19 октября) Комментарий Кол-во отзывов > 50 (проанализировано) Активность пользователей остается высокой. Средняя оценка 04.авг Оценка держится на высоком уровне за счет большого количества лаконичных положительных отзывов. 5 звезд Преобладают (часто односложные: «супер», «класс», «керемет») 1 звезда Значительное количество развернутых, критических отзывов...

На этой неделе Finratings.kz провел детальный анализ пользовательского опыта одного из самых обсуждаемых финтех-продуктов страны — Freedom SuperApp. Для исследования мы взяли репрезентативную выборку из более чем 44 развернутых отзывов, оставленных пользователями в Google Play в период с 1 по 5 октября. Несмотря на почти идеальный средний рейтинг в 4.9 звезды, комментарии клиентов рисуют крайне противоречивую картину. Лейтмотив недели — явный разрыв между ожиданиями, сформированными высоким рейтингом, и реальностью, с которой сталкиваются пользователи при решении сложных финансовых задач...