Автор материала: Экало Екатерина Викторовна, эксперт по франчайзингу, исполнительный директор "Межрегионального профессионального союза участников рынка франчайзинга" www.psfrus.ru Создание сообщества в рамках франчайзинговой сети становится все более важным трендом для успешных компаний. Опытные практики в этой области подчеркивают важность поддержки партнеров через создание сообщества, где они могут обмениваться опытом, советами и поддержкой. Основные столпы качественной заботы о партнерах включают...

В современном мире франчайзинга, где каждое звено сети должно работать как часть единого механизма, особую роль играют инструменты, позволяющие осуществлять централизованный контроль и управление. Одним из таких инструментов, способных кардинально повысить эффективность франчайзинговой сети, является CRM-система. Customer Relationship Management (CRM) – это не просто программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. В рамках франчайзинговой модели CRM становится многофункциональной...