Бот молчит по вечерам и путается в выходные — где искать сбой и как вернуть нормальные ответы без полной переделки. Днём всё выглядит нормально: бот отвечает, ведёт по кнопкам, принимает обращение. Но стоит клиенту написать вечером или в воскресенье, и начинается странное: ответ не по делу, тишина после первого сообщения или резкий уход в не тот шаг. Обиднее всего здесь не сам факт сбоя, а ощущение, что автоматизация не сняла нагрузку, а просто перенесла её на утро. Для клиента это уже не техническая мелочь, а признак ненадёжности...