Математические аксиомы давно шагнули в жизни как что-то само собой разумеющееся, но поведение человека далеко до математической точности, а мышление невозможно описать формально. Так следуя теореме Гёделя "о неполноте", которая буквально показывает, что формальная логика (да и математика) или не полна, или противоречива. А значит мышление человека должно быть и полным, и противоречивым, т.е. полным противоречий. Попробуем применить математику к сервису, и не просто разделить качество обслуживания на количество уделенного клиенту времени - это вы можете сделать самостоятельно...

Дочь учится в третьем классе. Обычная школа, обычный класс. Но в этом году в классе дочери появился новенький — назовем его Максим. И он... он просто неуправляемый. Я не знаю, как это правильно назвать. Я не врач. Но то, что он делает — это ненормально. Он может среди урока упасть на пол и начать биться в припадке. Кричать, выгибаться, пинать ногами парты. Он может подойти к любому ребенку и ударить. Просто так. Без причины. Он кидается учебниками, пеналами, стульями. В детей. В учительницу. Он переворачивает парты...