Группа — это два и более человека, которые взаимодействуют друг с другом, имеют общие цели и осознают свою принадлежность к группе. Групповая динамика — это процессы взаимодействия между членами группы, а также изменения, происходящие в группе с течением времени. Простыми словами: групповая динамика отвечает на вопросы. Как люди общаются в группе? Кто лидер, кто аутсайдер? Как распределяются роли? Как возникают и разрешаются конфликты? Как группа принимает решения? Как меняется группа со временем? Для менеджера понимание групповой динамики критически важно...

Официальная организационная схема компании — коренной инструмент управления, однако не представляющий полную картину. Оргсхема отображает формальную иерархию, но игнорирует сложную систему неформальных связей, через которую в действительности проходит основной поток информации, решаются рабочие задачи и формируется корпоративная культура. Такие скрытые социальные структуры существуют параллельно с официальными. Возьмем в пример «Чайный клуб» и другие неформальные объединения в коллективе, которые являются не просто местом для общения, а ключевыми узлами невидимой сети...