Часто заказчики услуг, которым требуется обработка входящих звонков или проведение обзвонов, не знают точно, к какой сфере деятельности относится колл-центр. Клиентов интересует, по какому принципу строятся деловые отношения, как осуществляется планирование и работа по проекту, производятся расчёты. Для ответа на все вопросы нужно четко понимать, какую деятельность ведут колл-центры в целом. Сфера деятельности call-центра заключается в предоставлении аутсорсинговых услуг, связанных с работой с клиентами компании по телефону...

⚡️Риски современного законодательства⚡️ Обновлен порядок реализации ФНС функций аккредитованного удостоверяющего центра (УЦ). Информация об осуществлении функций, о деятельности службы техподдержки УЦ размещается на сайте ФНС. Уточнены основания для отказа в создании квалифицированного сертификата ключа проверки электронной подписи (КСКПЭП). Создание ключа ЭП и ключа проверки ЭП, КСКПЭП возможно на мобильном устройстве, как и смена ключа ЭП. Получить КСКПЭП можно не только в форме электронного документа, но и на бумажном носителе...