Бот - это программное обеспечение, предназначенное для автоматизации конкретных задач, что делает их эффективной и экономичной альтернативой человеческому труду. Боты могут быть запрограммированы на выполнение повторяющихся и отнимающих много времени задач, освобождая человеческие ресурсы для более сложных и творческих задач. Типы ботов Боты могут быть классифицированы на различные типы в зависимости от их функциональности и отраслей, которые они обслуживают. Некоторые распространенные типы ботов...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...