Вовлеченность — одно из тех слов, которые все используют, но мало кто измеряет. А между тем это единственный показатель, который связывает настроение людей с результатами бизнеса. Вовлеченный сотрудник работает с отдачей не потому, что обязан, а потому, что хочет. В этом материале разбираем, что такое вовлеченность, чем она отличается от удовлетворенности и лояльности, как ее измерить и что реально влияет на ее рост. Вовлеченность — это эмоциональная и деловая включенность человека в работу. Вовлеченный...

Вовлечённость сотрудников — ключевой фактор эффективности. Разбираем, как она измеряется, от чего зависит и почему её стоит учитывать в управлении. Исследования вовлечённости стартовали в 90-х в США и быстро оказались востребованы во всём мире. В отличие от ранних подходов, фокус в них смещён с удовлетворённости условиями труда на внутреннюю мотивацию — стремление сотрудника быть эффективным, приносить результат и развивать компанию. Такое понимание отличает концепцию вовлечённости от прежних форматов социологических исследований, где измеряли удовлетворённость или лояльность персонала...