Понимание того, как внешние обстоятельства сочетаются с внутренними ресурсами и ограничениями, — ключ к принятию хороших решений. Это касается и компаний, и экосистем, и здоровья человека. В статье разберём, почему нельзя рассматривать факторы по отдельности, какие инструменты помогают увидеть картину целиком и как превратить сложность в управляемое преимущество. Внешние факторы — это всё то, что приходит извне и на что организация или система не всегда в состоянии напрямую влиять: экономическая конъюнктура, регуляция, климат, конкуренты...

Продолжается цикл статей, посвященных секретам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных статей со ссылками можно посмотреть/скачать. Требование понимание организации и ее среды появилось в ГОСТ Р ИСО 9001 впервые. Новые требования лучше всего можно понять, если понимаешь терминологию. Определимся? СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ: Сочетание внутренних и внешних факторов, которое может оказывать влияние на подход организации к постановке и достижению ее целей. Примечания 1 Цели организации...