Человек – существо социальное. Находясь бок о бок с другими людьми дома, на улице, в школе, на работе, в магазине и проч., просто невозможно не общаться. Причем, такая деятельность возникает у человека буквально с рождения...

Эффективное общение - это связь между людьми, которая позволяет обмениваться мыслями, чувствами и идеями и ведет к взаимопониманию. Этот обмен подтверждается, когда говорящий отправляет сообщение, на которое отвечает слушатель. Это кажется простым, но это не так. Люди склонны воспринимать процесс общения как должное. Мы обычно думаем, что общение между двумя или более людьми не имеет большого значения. Это просто работает. Однако реальность совсем иная - процесс общения действительно впечатляет сложностью...