Маркетинг – штука лукавая, придуманная, очевидно, для того, чтобы окончательно запутать и без того замороченного обывателя. Но если счистить с него позолоту из умных иностранных слов, останется чистая, как слеза, житейская мудрость. Вот, к примеру, в учебниках написано черным по белому: «Ключевые факторы успеха (key success factors, или KSF) – это те существенные финансовые и технологические процессы, конкурентные возможности и результаты деятельности, которые каждая компания стремится обеспечить, чтобы добиться большей конкурентоспособности и успехов в своем бизнесе»...