А у вас были списание денег по подписке, которое вы совсем не одобряли? Я ежемесячно борюсь с Альфа-банком, который мне регулярно подключает какую-то подписку, о которой "я ни сном, ни духом". То 399 рублей спишет, то 99 рублей. Хорошо, что я это замечаю и пишу им претензию. Благо механизм возврата таких списаний у них хорошо настроен - надо нажать пару кнопочек и уже подготовленный текст претензии уходит в отдел претензий. Деньги они возвращают тут же в день получения претензии. Доводить до спора банк не хочет, потому что понимает, что в суде по Закону о защите прав потребителей или при жалобе в Роспотребнадзор он потеряет больше (штраф+компенсация)...