За что любят смартфоны Pixel? Камера - да, тактильные ощущения - да. Но прежде всего это смартфон прямиком от Google. Поэтому самое важное в нем - софт. Причем смартфон от Google - это не только читсый...

Компания PwC провела опрос более 15 тысяч потребителей и выяснила, что каждый третий респондент готов отказаться от любимого бренда всего лишь из-за одного неудачного опыта взаимодействия с его продуктом или сервисом. При этом 92% опрошенных признались, что навсегда перестанут быть клиентами компании, если негативных взаимодействий будет два или три. Таковы реалии современного бизнеса, где на первый план уверенно выходит customer experience. Что это такое, зачем компаниям работать над этим показателем,...