Возвраты — это головная боль любого интернет-магазина. Они не только уменьшают прибыль, но и демотивируют команду. Но хорошая новость в том, что возвраты можно сократить, если понять их причины и предпринять правильные шаги. Почему клиенты возвращают товары? 1. Товар не соответствует ожиданиям. Фотографии или описания не отражают реального состояния товара. 2. Размеры или параметры неверны. Особенно актуально для одежды и обуви. 3. Повреждения при доставке. Недостаточная защита упаковки. 4. Импульсивные покупки...

С 2019 года на Aliexpress можно бесплатно возвращать без объяснения причины некоторые товары. Я уже дважды рассказывал, как пользоваться этой возможностью, но до сих пор многие не понимают, что такое бесплатный возврат и как его осуществить. Если у товара есть бесплатный возврат, его очень просто вернуть и получить обратно оплаченные за него деньги. Платить за пересылку и упаковку не требуется. Нужно оформить бесплатный возврат на сайте или в приложении Aliexpress, упаковать товар и отнести в ближайшее отделение Почты России (даже если получали товар другой службой)...