Бывают такие случаи когда размер pst файла увеличивается более 20Гб. И после этого Outlook начинает ругаться что размер почтового ящика переполнен и при этом не даёт удалять письма. Для увеличения размера почтового ящика, а следовательно и размера файла pst. Для этого нужно зайти в реестр windows нажав на клавиатуре win+R и набрав в строке regedit. Далее проследовав по пути HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\Office\16...

К сожалению, почтовые базы данных не имеют бесконечного объема и во многих организациях на размер почтового ящика накладывается ограничение - 500 МБ, 1 ГБ или около того, а техподдержка просит чистить ящик от старых и ненужных писем...