По данным ряда зарубежных исследований, неудовлетворенность товаром или услугой испытывают приблизительно от 20 до 50% потребителей, в среднем – около трети. Реакция на это, как правило, выражается в утрате доверия к производителю или марке и смене потребительских предпочтений, и потом изменить мнение покупателей с помощью рекламы и новых аргументов чрезвычайно сложно. При этом рекламации (они же претензии или жалобы) являются индикатором работы системы качества и безопасности на любом пищевом производстве...

Материнство – это ежедневная борьба… борьба с самим собой, с детьми, с мужем, с окружающими, с мусором в квартире, с горой немытой посуды… это ежедневный стресс. Помимо всего прочего – это и эмоциональные нагрузки, и нагрузка на уши, когда шумят дети. психологические нагрузки, наше маленькое поле ежедневной битвы. И что мы делаем, как обычно, в этой ситуации? К сожалению, очень часто мы просто орем. И получается, что на самом деле, давайте посмотрим правде в глаза, крик – это наша проблема, это...