Телефон в кармане. Вы едете в метро, стоите в очереди в магазине или просто пьёте чай на кухне. И вдруг — СМС. «Списание 4 700 рублей. Магазин: ONLINESHOP_EU». Вы ничего не покупали. Вы даже не знаете, что это за магазин. Первая реакция — ступор. Потом паника. Потом хаотичные действия, которые могут всё испортить. Вот что нужно сделать. Точно, по шагам, без лишних слов. Это звучит странно, но именно здесь большинство людей совершают первую ошибку. Вы получили уведомление. Ваш мозг требует немедленно действовать: позвонить в банк, написать в чат, нажать на ссылку в том же СМС...

– Опять пустая, – Галина стояла в дверях комнаты, держа двумя пальцами картонную упаковку с выдавленными блистерами. – Нина Петровна, ты вообще живая или как? Мать сидела на кухне за столом, накрытым старой клеенкой с вытертым рисунком ромашек. Перед ней стояла кружка с сероватым чаем и тарелка с двумя кусками засохшего батона. Масла на хлебе не было. Она вздрогнула от голоса дочери и попыталась локтем незаметно задвинуть тарелку подальше к хлебнице. Жест вышел суетливым и совершенно бесполезным...