Онлайн-чат – это метод обмена сообщениями в интернете, а также приложения и программы, позволяющие вести переписку. Основной чертой этого вида коммуникации является его скорость – обмен репликами происходит в режиме реального времени, практически мгновенно или с секундной задержкой. В то время как классические email или онлайн-форумы считаются медленными средствами общения. В статье мы рассказываем о том, что такое интернет-чат, какие виды его бывают, и какую роль он играет в бизнесе. Разновидности...

Онлайн-чат можно встретить чуть ли не на каждом третьем продающем сайте, однако многие маркетологи и предприниматели отказываются их использовать. Они считают, что они не приносят пользы, а плата за сервис – деньги на ветер. Нередко эти предубеждения исходят от самих пользователей, которые получили негативный опыт от взаимодействия с чатом. Например, внезапное открытое окно с навязчивым призывом начать переписку отвлекает от изучения контента сайта. Все это формирует негативное отношение к онлайн-чатам как инструменту воронки продаж...