Разбираем, почему ИТ-проекты буксуют не на технологиях, а на сопротивлении пользователей, как нулевой этап помогает подготовить команду к изменениям и почему вовлеченность людей еще до старта внедрения напрямую влияет на результат. В ИТ-проектах принято тщательно контролировать сроки, бюджет, функциональные требования и интеграции. Но даже при сильной проектной дисциплине результат часто зависит от менее очевидного фактора – насколько команда готова принять изменения. Когда пользователи не понимают,...