Его принято считать чем-то приятным, но необязательным. Мол, главное — быть хорошим специалистом, выполнять задачи и не опаздывать на встречи. А уж разбираться в чужом настроении — дело психологов. Однако на работе проблемы чаще возникают не из-за таблиц, документов или программ. С ними обычно всё более-менее понятно. Сложности начинаются там, где один сказал резче, другой промолчал, третий додумал остальное и пошёл жаловаться начальнику. Эмоциональный интеллект — это не привычка всем улыбаться и быть удобным...