В системе продаж есть два состояния. Два слова. Два мира. «Нет». И «есть». «Нет» — это стена. Глубокая. Высокая. Бетонная. Вы упираетесь в неё лбом. Тратите энергию. Злитесь. Обижаетесь. Пытаетесь пробить. Или отступаете. Стена остаётся. «Есть» — это дверь. Она может быть закрыта. Может быть приоткрыта. Может быть невидима. Но она есть. Вопрос не в том, стучаться в стену или нет. Вопрос в том, чтобы найти дверь. Продавец, который видит только «нет», проигрывает. Он бьётся в стену, не замечая, что дверь рядом...