В редакцию обратился наш читатель Константин Лебедев с вопросом о том, какие права есть у пассажиров в аэропортах в случае задержек воздушных судов. Комментарий мы получили в Камской транспортной прокуратуре. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей». Согласно пункту 92 ФАП-82, перевозчик или обслуживающая организация...

Права пассажиров и алгоритм действий Даже у самых надежных авиакомпаний случаются сбои. Иногда достаточно одного взгляда на табло, чтобы планы начали рушиться: рядом с вашим рейсом загорается «Задержан» или «Отменен»… В этот момент важно не поддаваться панике: перевозчики несут ответственность перед пассажирами, и в ряде случаев вы имеете право на компенсацию. Вопрос только в том, когда и что именно можно требовать. Авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров обо всех изменениях. Чаще всего уведомления приходят по SMS, электронной почте или в виде автоматического звонка...