Скрипты звонков необходимы, чтобы продать товар или услугу компании, поддерживать контакт, получить обратную связь от клиентов. Расскажем, как создать скрипт звонка. Скрипт звонка — это заранее подготовленный сценарий телефонного разговора, который построен по правилам. Цель скрипта звонка — мотивировать клиента совершить нужное вам действие: купить товар, записаться на мероприятие, оценить сервис и так далее. Звонки бывают холодные, тёплые и горячие — в зависимости от того, насколько клиент готов к покупке...

Представьте ситуацию: вы приходите в нотариальную контору по своим делам и не собираясь ничего продавать, а вас там уже ожидают покупатели, отсчитавшие деньги за вашу недвижимость. Рядом с ними стоит ваша свекровь, убеждённая в своей правоте. Что бы вы предприняли?... В понедельник утром ей позвонили. В трубке раздался холодный и безапелляционный голос Валентины Петровны: "Я продаю твою дачу, ты просто подпишешь необходимые бумаги". Тон не допускал возражений. Мария застыла, держа телефон у уха и не веря услышанному...