Всё о возврате билетов. Инструкция По статистике порядка 20% наших пассажиров отказываются от поездки и возвращают билеты. Сегодня мы расскажем вам правила возврата. 🫰За возврат билета взимается сбор 2 рубля 90 копеек (установлен ФАС России). 🕗 При возврате билета не позднее чем за 8 часов до отправления поезда пассажир имеет право получить полную стоимость проезда за вычетом указанного сбора. При отмене поезда или существенном изменении его расписания по вине железной дороги, билеты можно вернуть без удержаний. 📲 При этом действует правило «Где покупали билет, там его и надо возвращать». Это означает, что если билет приобретался в кассе, то сдавать его нужно в кассе, если на нашем сайте – то на сайте, если у агентств-посредников – то в агентствах. Также любой билет можно сдать в кассе. 💳 Срок возврата денежных средств на карту при безналичной оплате билета – 30 дней, однако, как правило, деньги приходят быстрее. Если срок вышел, а деньги не пришли, обратитесь в службу поддержки банка, обслуживающего карту. Если вы опоздали на поезд, вы можете получить часть средств. Для этого необходимо обратиться в билетную кассу станции посадки пассажира в течение 12 часов с момента отправления поезда. 🧑‍💻 Вернуть билеты, купленные на нашем сайте, можно в соответствующем разделе на нашем сайте. Там же перечислено, какие могут быть дополнительные удержания, если до отправления осталось меньше восьми часов, а также как действовать в нестандартных случаях. Также: с обновленной информацией по этой теме рекомендуем ознакомиться по ссылке.