Иногда во время исходящего звонка вместо гудков сразу включается автоответчик. Этот признак может говорить о многом, но основные причины мы разберем в нашей статье. Собеседник запретил входящие звонки В настройках вызовов на смартфоне можно установить запрет на входящие вызовы — в этом случае никто не сможет дозвониться до пользователя, пока он не отменит этот запрет. Чаще всего в такой ситуации будет проигрываться стандартное сообщение о том, что абонент недоступен. Но если пользователь активировал автоответчик, то отвечать будет именно он...

Бывает, оператор кол-центра звонит клиенту, но попадает на автоответчик. Если это случается часто, то ситуация не только отнимает время сотрудника, но вызывает раздражение, а в конечном счете — приводит к выгоранию. Решить проблему поможет «Детектирование AI» от VoiceBox. Инструмент определяет, есть ли автоответчики у абонентов. Если вызов робота переводится на автоответчик, звонок прекращается. Благодаря этому можно не платить за звонки, в которых не было контакта, и сэкономить бюджет. Главное — робот не будет переводить звонки, попавшие на автоответчик, на оператора...

Нижеприведенные факты о звонках клиентов в коммерческие компании убедительно доказывают необходимость установки автоответчика. Приветствие на телефон компании не только повысит имидж компании, но и увеличит прибыль. Но найти действительно качественный сервис по записи голосовых приветствий на автоответчик не такая уж простая задача. Вот есть такая замечательная студия "Экоролик", она делает действительно качественные голосовые автоответчики для компаний, подробнее по ссылке выше. Факт №1 В...

Очень часто при звонке в колл-центр приходится слышать неприятную реплику автоответчика: "Время ожидания ответа составляет более десяти минут". В данной статье я расскажу, почему такое происходит при обращении в банк, и какие способы решения проблемы можно найти. Причины могут быть разными. Во-первых, количество операторов в линии может быть недостаточным для потока звонков. Особенно это проявляется рано утром или поздно вечером. Большая часть сотрудников работает стандартно - с 9 до 18. Вторая причина - массовые сбои...