Привет, друзья! Лично меня этот вопрос мучал очень долго. Думаю я не один такой, когда звонишь другу, а там без единого гудка сразу же отвечает этот хороший автоответчик. Почему так? Сейчас расскажу. В американских фильмах мы многие года видим, как они пользуются автоответчикам, живут бок о бок с ними. У нас же эта функция не прижилась до сих пор. Люди этим не пользуются, а операторы всё равно пытаются втюхать эту услугу. Но это еще половина беды. Самое неприятное, когда звонишь человеку, а вместо гудков сразу же попадаешь на автоответчик...

Бывает, оператор кол-центра звонит клиенту, но попадает на автоответчик. Если это случается часто, то ситуация не только отнимает время сотрудника, но вызывает раздражение, а в конечном счете — приводит к выгоранию. Решить проблему поможет «Детектирование AI» от VoiceBox. Инструмент определяет, есть ли автоответчики у абонентов. Если вызов робота переводится на автоответчик, звонок прекращается. Благодаря этому можно не платить за звонки, в которых не было контакта, и сэкономить бюджет. Главное — робот не будет переводить звонки, попавшие на автоответчик, на оператора...