Граждане нередко сталкиваются с вопросом, что делать, если химчистка испортила вещь, забирать ли ее или требовать компенсацию. Права потребителей защищены законодательством. Это относится и качеству предоставляемых бытовых услуг. На что обратить внимание при сдаче вещи в химчистку? В ст. 35 Закона № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителя» исполнитель отвечает за сохранность и правильное использование вещи заказчика. Если химчисткой нанесен ущерб, клиент имеет право требовать: Требования клиента должны быть удовлетворены в течение 3 дней...

Ситуация, когда химчистка испортила вещь, крайне неприятная, но важно действовать последовательно, чтобы попытаться решить проблему. Вот пошаговый план действий: 1. Документирование и сбор информации: Сразу зафиксируйте проблему: Как только вы обнаружили повреждение, сделайте фотографии вещи со всех сторон, показывающие дефекты (изменение цвета, усадку, дырки, разрывы, деформацию, потерю фурнитуры и т. д.). Сохраните квитанцию: Квитанция является основным документом, подтверждающим факт обращения в химчистку...