Маркетологи годами жили в иллюзии, что сбор данных автоматически означает понимание клиента. На практике корпорации накопили такие массивы информации, что для их анализа требуется штат дата-сайентистов и неделя на подготовку одного отчета. К моменту, когда сегментация готова, пользователь уже купил товар у конкурента или просто перегорел. Adobe CX Enterprise пытается решить проблему не путем простого добавления очередного слоя аналитики, а через полную пересборку логики взаимодействия с данными в реальном времени...