В эпоху вынужденной цифровой трансформации и стремительного импортозамещения российский корпоративный сектор столкнулся с фундаментальным кризисом в сфере управления ИТ-инфраструктурой, инженерными сетями и техническими средствами охраны (ТСО). На протяжении десятилетий крупный бизнес выстраивал процессы технического обслуживания и ремонтов (ТОиР) на базе тяжеловесных западных платформ класса Enterprise Asset Management (EAM) и Service Desk. Эти системы обеспечивали сквозной контроль над жизненным циклом активов, предиктивную аналитику и строгую маршрутизацию заявок...