В конце 2022 года на территории нашего региона был открыт Единый контактный центр Новосибирской области с единым коротким бесплатным номером 110. Главная цель проекта — кардинально улучшить взаимодействие граждан с государством. Если ранее зачастую горячая линия органа власти или учреждения представляла из себя просто рабочий номер телефона специалиста органа власти, который отвечал по мере возможности, не было многоканальных линий, то теперь создан профессиональный контакт центр по всем единым стандартам обслуживания и контроля качества...

Губернатор Андрей Травников дал указание соответствующим службам поддерживать высокий уровень эффективности линии. “В Новосибирской области действует единый центр поддержки жителей с горячей линией 110 для вопросов к органам власти. Этот проект важен.Просим регулярно информировать о результатах обратной связи и проводить контрольные звонки для оценки качества обработки обращений.Ведомствам, подключенным к проекту, необходимо обеспечить его востребованность и максимальную помощь по телефону”, – подчеркнул глава области...