Эмодзи, или “смайлики” — важная часть интернет-общения. Все мы хотя бы иногда используем в переписке эти милые забавные рожицы. Они отлично передают настроение, мимику и жесты, способны выразить то, что словами описать сложно...

Иногда кажется: эмодзи так плотно вошли в нашу жизнь, что без них — просто никуда. Но стоит ли использовать их в рассылках? Давайте взвесим все "за" и "против"! "За" Помогают передать эмоции. Особенно это важно, если вы стараетесь говорить с клиентами на одном языке, используете прямую речь или двусмысленные формулировки, которые могут понять не так, как вы хотели. Помогают структурировать текст. Например, у вас в письме два списка. Можно, конечно, поставить разные варианты точек... Но лучше просто использовать эмодзи хотя бы для одного из списков...