Email-маркетинг периодически объявляют устаревшим каналом. Но в реальности проблема чаще не в самом email, а в том, как компании его используют. Если бизнес раз в несколько месяцев отправляет всей базе одинаковое письмо с новостями и несколькими товарами, неудивительно, что результат оказывается слабым. Email работает совсем по другой логике. Его сильная сторона — возможность продолжать коммуникацию с человеком после первого контакта, покупки или проявленного интереса. Но задачи email-маркетинга сильно отличаются в зависимости от сферы бизнеса...

Email-маркетинг для бизнеса - это построение прямого канала коммуникации с клиентами через рассылки: welcome-цепочки, триггерные письма, регулярные дайджесты и промо-акции. При грамотной настройке средний ROI email-маркетинга остаётся одним из самых высоких среди каналов - около 3600-4200% (36-42 рубля на каждый вложенный рубль), а реальная открываемость (open rate) у сегментированных баз в 2026 году держится на уровне 20-35% против 40-60%, которые обещают в кейсах "успешного успеха". Коротко о главном: На фоне роста мессенджер-маркетинга и push-уведомлений может показаться, что email устарел...

Email давно перестал быть каналом «отправили новость по базе и ждём продажи». В сильной digital-системе рассылка работает как часть маркетинга, CRM, сайта, аналитики и клиентского сервиса. Она возвращает пользователей, прогревает лиды, помогает отделу продаж, снижает нагрузку на менеджеров и повышает повторные покупки. Главная ошибка бизнеса — воспринимать email как отдельный инструмент. В итоге письма отправляются нерегулярно, база не сегментируется, контент одинаковый для всех, а эффективность оценивается только по открытиям...